Garantías
Para tejas asfálticas Timberline, Constru-CADASA, S.A. de C.V., ofrece 10 años de cobertura total (materiales y mano de obra) contra defectos de fabricación, 15 años de cobertura por viento, y continuidad prorrateada después del año 10. La garantía aplica sólo a residencias unifamiliares y se puede transferir una única vez con condiciones.
Duración
La "Garantía Limitada de por Vida, o en inglés "Limited Lifetime Warranty" significa mientras el
propietario original (o un segundo propietario, si la transferencia se hace correctamente) siga
siendo dueño de una residencia unifamiliar independiente. En otros tipos de inmuebles como condominios,
edificios, etc., el término no aplica. La garantía en México se limita a 30 años.
Qué cubre
Defectos de fabricación en las tejas asfálticas que afecten su desempeño o causen filtraciones.
Durante el periodo inicial la cobertura es no prorrateada (100% materiales y mano de obra para
reparar o recubrir lo defectuoso), después de ese periodo, la cobertura continúa pero prorrateada
y sin mano de obra.
Prorrateo
Para la teja asfáltica Timberline, el periodo de protección es de 10 años. A partir del año 11, se aplica
prorrateo del 5% anual sobre el material hasta los 30 años que el producto cuenta de garantía en México.
Cobertura por viento
15 años de garantía contra fallas de sellado, desprendimientos o daño por viento, con máximo de 150 km/h,
si se cumplen los requisitos de instalación; 110 km/h si no se cumple esa instalación especial.
Antes de sellar por completo, las tejas pueden ser vulnerables; esto no se considera defecto.
Transferencia de la garantía
La garantía se puede transferir una sola vez.
El primer propietario debe notificar por escrito a Constru-CADASA.S.A. de C.V., dentro de los primeros 30 días
subsecuentes al cambio de propietario. Si la transferencia ocurre dentro de este periodo, el segundo propietario
conserva la misma cobertura. Si la transferencia ocurre después, la garantía se reduce a 2 años desde el cambio
de propietario y la compensación es sólo por materiales prorrateados.
Costos no cubiertos
El retiro y disposición de las tejas, costos de adhesivos o goteros no defectuosos, daños interiores/exteriores,
variaciones de color/sombreado, mala ventilación, instalación incorrecta, y eventos naturales fuera del rango de
viento indicado. Tampoco se cubren incidencias por fuego, u otros casos naturales extremos no comunes.
Cómo reclamar
Debes notificar a Constru-CADASA, S.A. de C.V., dentro de los primeros 30 días de detectar el problema y aportar
pruebas de instalación y de la propiedad. Constru-CADASA, S.A. de C.V., puede solicitar fotos y muestras.
Observaciones
Las garantías aplicables en México para la teja asfáltica, el rollo asfáltico y sistemas complementarios se
establecen caso por caso al momento de la instalación.
La resistencia al granizo no implica cobertura por daño estético.
La garantía del sistema es aplicable cuando se instala un sistema completo (teja asfáltica o rollo asfáltico,
más accesorios) por nuestro personal calificado.
Estas referencias son informativas; la garantía vigente será la que se entregue por escrito al cliente en
México para su obra.